conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur Livanestia (ci-après dénommé « nous »). Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre boutique en ligne spécialisée dans le mobilier de bureau, les meubles de chambre, les meubles de cuisine et de salle à manger, le rangement de chaussures, les meubles de salon et les porte-manteaux. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces politiques.

2. Comptes utilisateurs et étendue de la responsabilité du site
Pour effectuer des achats, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Nous nous engageons à maintenir la disponibilité du site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions techniques indépendantes de notre volonté ou des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du site par l'utilisateur.

3. Droits d'information sur les produits, les stocks et les prix
Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des produits avec la plus grande précision. Les stocks sont mis à jour régulièrement ; toutefois, en cas d'indisponibilité après commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et paiement
Toute commande passée sur le site constitue un engagement d'achat. Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard). La transaction est sécurisée et la commande n'est validée qu'après confirmation de l'autorisation de paiement par les organismes bancaires.

5. Politique d'expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune expédition vers d'autres pays n'est prise en charge.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 €. Pour les commandes inférieures à 70 €, des frais de port forfaitaires de 7,99 € s'appliquent.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison : Le délai de transport fluctue généralement entre 5 et 15 jours ouvrables.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques incluent La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de politique d'expédition.

6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Les commandes non expédiées peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant l'achat. Au-delà de 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, veuillez attendre la réception du colis et nous contacter pour un retour et un remboursement.
Remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
Délai de réception : Une fois les conditions de retour remplies, le remboursement sera crédité sur votre carte (Visa, MasterCard). Le délai est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables selon l'établissement bancaire. Passé ce délai, veuillez nous contacter.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Page de politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements
Conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour demander un échange si le produit ne convient pas ou présente un défaut.
Mesures à prendre : Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de la demande.
Processus : Après approbation, les instructions de retour vous seront communiquées. Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
Mode de remboursement : Les remboursements sont traités par l'institution de paiement d'origine (Visa, MasterCard).
Délais : Après confirmation du retour, les fonds seront versés sur votre compte bancaire sous 1 à 5 jours ouvrables.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Page de politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles conformément au RGPD. Pour connaître vos droits d'accès et de rectification, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et loi applicable
Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos) nous appartiennent exclusivement. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité
Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects liés à l'achat de nos produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande passée.

12. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment afin de nous adapter aux évolutions du marché ou de la réglementation.

13. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves totales des transports, etc.) empêchant la livraison ou le traitement des commandes.

14. Divisibilité
Si une clause des présentes conditions est jugée invalide par un tribunal, les autres clauses resteront pleinement applicables.

15. Intégralité de l'accord
Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation du site et l'achat de produits.

16. Contact

Adresse : 2175 N STATE HWY 260 APT 719, GRAND PRAIRIE, TX 75050, US
Téléphone : +1 (940) 642-2647
E-mail : care@livanestia.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)