Politique de livraison

Politique de Livraison – version reformulée (ton professionnel, fluide et commercial, contenu inchangé)

1. Zone de livraison

Chez Livanestia, nous assurons actuellement la livraison exclusivement en France métropolitaine.
Les expéditions vers les territoires d’outre-mer ainsi que vers d’autres pays ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison

Nos frais de livraison sont simples et transparents :

• Livraison offerte pour toute commande à partir de 70 €
• Pour toute commande inférieure à 70 €, des frais fixes de 7,99 € s’appliquent

3. Taxes et frais supplémentaires

Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA ainsi que l’ensemble des taxes applicables.
Aucun frais additionnel ne vous sera demandé lors de la livraison.

4. Heure limite de traitement des commandes

Le traitement des commandes s’effectue selon le fuseau horaire CET (Heure d’Europe centrale) :

• Commandes passées avant 18h00 : traitées le jour même
• Commandes passées après 18h00 : traitées le jour ouvrable suivant
• Commandes effectuées les week-ends ou jours fériés : traitées dès le prochain jour ouvrable

5. Délai de préparation

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Cette étape comprend :

• la vérification de la commande
• la préparation des articles
• l’emballage et la remise au transporteur

6. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est estimé entre 5 et 15 jours ouvrables, selon votre localisation et le transporteur.

7. Transporteurs partenaires

Afin de garantir une livraison fiable et sécurisée, nous collaborons avec des transporteurs reconnus :

• La Poste
• Chronopost
• Mondial Relay
• DPD France
• GLS France

8. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant :

• votre numéro de commande
• votre facture
• les informations de suivi du colis

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page « Suivi de commande », en utilisant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

9. Responsabilité

Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous rapidement avec des photos du colis et du produit afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Modification ou annulation
Toute modification ou annulation est possible uniquement avant l’expédition. Une fois la commande remise au transporteur, aucune modification ne peut être garantie.

Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

10. Vérification à la réception

Lors de la livraison, veuillez vérifier attentivement l’état du colis.

En cas de dommages visibles :

• refusez le colis, ou
• émettez des réserves précises auprès du transporteur avant signature

Puis contactez immédiatement notre service client.

11. Absence lors de la livraison

En cas d’absence :

• un avis de passage peut être laissé
• une nouvelle tentative peut être effectuée
• ou le colis peut être déposé en point relais

Les modalités dépendent du transporteur.

12. Expéditions multiples

Selon la nature des produits, une commande peut être expédiée en plusieurs colis afin de garantir une meilleure protection et une livraison optimale.

13. Force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés à des événements indépendants de notre volonté, notamment :

• catastrophes naturelles
• grèves
• conditions météorologiques extrêmes
• perturbations logistiques majeures

14. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition :

Adresse : 2175 N State Hwy 260 Apt 719, Grand Prairie, TX 75050, USA
Téléphone : +1 (940) 642-2647
E-mail : care@livanestia.com
Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)